FAQS

NOS FAQS VOUS AIDERONT À NOUS CONNAÎTRE UN PEU PLUS.

Oui, nous travaillons avec des agents de voyage.

Si vous êtes un agent de voyage, nous sommes heureux de personnaliser une visite pour vos clients; écrivez-nous à info@skipthelinebarcelona.com et faites-nous savoir quelle visite de la ville de Barcelone ou excursion d’une journée en Catalogne vous souhaitez que nous préparions pour vous. Ou faites-nous part de vos idées et nous vous enverrons une proposition

Nous proposons des visites accessibles à Barcelone et dans les environs. La plupart de nos circuits sont adaptés aux personnes à mobilité réduite, en fauteuil roulant ou ayant des difficultés de mobilité.

Vous devez nous informer lorsque vous remplissez le formulaire de demande d’excursion. Si nécessaire, nous vous fournirons un véhicule adapté. Nous vous proposerons des informations sur différentes options, un taxi adapté, un minibus ou un bus, en fonction du nombre de participants.

Plus vous nous donnez d’informations sur les difficultés de mobilité, mieux nous pouvons concevoir votre visite. Rappelez-vous que nos visites sont privées, seulement pour votre groupe, donc nous les personnalisons en fonction de vos intérêts et besoins.

Skip the Line Barcelona offre :

  • Visites guidées privées autour de Barcelone et de la Catalogne
  • Excursions à terre depuis le port de Barcelone
  • Excursions au départ de Barcelone pour découvrir la Catalogne
  • Transferts d’entrée et de sortie à nos clients

Nous ne travaillons pas en tant qu’agents de voyage, mais si vous avez besoin de réserver des hôtels, des vols ou des trains, nous pouvons vous recommander certains de nos partenaires.

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT :

Pour nos visites privées / excursions STLB nécessite le paiement complet pour confirmer une réservation.

Toute annulation ou modification doit être envoyée par e-mail à l’adresse suivante : info@skipthelinebarcelona.com

Selon la date d’annulation, nous appliquerons la politique de remboursement suivante :

Plus de quatre (4) semaines avant la date de la visite ou de l’excursion, 100 % du paiement sera remboursé, à l’exception des frais d’entrée.
Moins de deux (2) semaines avant la date de la visite ou de l’excursion, 90 % du paiement sera remboursé, à l’exception des frais d’entrée.
Une semaine avant la visite et une fois qu’une visite / excursion a commencé, aucun remboursement n’est disponible.

Pour les visites guidées de la Sagrada Familia :

Plus de deux (2) semaines avant la date de la visite ou de l’excursion, 75 % du paiement sera remboursé, à l’exception des frais d’entrée.
Deux (2) semaines ou moins avant la date de la visite ou de l’excursion, 0 % du paiement sera remboursé, à l’exception des frais d’entrée.

Étant les professionnels amicaux que nous sommes si vous n’êtes pas en mesure de faire le tour / excursion à la date réservée, faites-le nous savoir et si c’est possible, nous ferons de notre mieux pour vous placer à une autre date. Les billets pour certains sites nécessitant une pré-réservation ne seront pas inclus dans ce cas et nous devrons en acheter de nouveaux.

Les billets pour la Sagrada Familia et le parc Güell sont payés par les clients au guide le jour même de la visite, mais achetés par nous, au moins 4 (quatre) semaines avant la date de la visite et ils ne sont pas remboursables du tout, sauf si  Sagrada Familia ou le parc Güell  n’autorisent pas les visites, Dans ce cas, une fois que nous obtenons le remboursement, il vous sera envoyé. Nous garderons le montant des billets de votre paiement pour la visite.

Nous avons les prix de nos visites privées de Barcelone et excursions d’une journée en Catalogne listés ici. PRIX DES VISITES

Comme vous pouvez le voir, ce sont les prix pour les réservations les plus courantes que nous obtenons. Si votre groupe est plus grand, faites-le nous savoir, et nous calculerons le prix pour votre groupe.

Les frais d’entrée ne sont pas inclus dans le prix car cela dépend de combien vous êtes.

21% TVA est inclus dans le prix.

Lisez attentivement sur chaque visite ce qui est et ce qui n’est pas inclus dans le prix.