POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT :
Pour nos visites privées / excursions STLB nécessite le paiement complet pour confirmer une réservation.
Toute annulation ou modification doit être envoyée par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]
Selon la date d’annulation, nous appliquerons la politique de remboursement suivante :
Plus de quatre (4) semaines avant la date de la visite ou de l’excursion, 100 % du paiement sera remboursé, à l’exception des frais d’entrée.
Moins de deux (2) semaines avant la date de la visite ou de l’excursion, 90 % du paiement sera remboursé, à l’exception des frais d’entrée.
Une semaine avant la visite et une fois qu’une visite / excursion a commencé, aucun remboursement n’est disponible.
Pour les visites guidées de la Sagrada Familia :
Plus de deux (2) semaines avant la date de la visite ou de l’excursion, 75 % du paiement sera remboursé, à l’exception des frais d’entrée.
Deux (2) semaines ou moins avant la date de la visite ou de l’excursion, 0 % du paiement sera remboursé, à l’exception des frais d’entrée.
Étant les professionnels amicaux que nous sommes si vous n’êtes pas en mesure de faire le tour / excursion à la date réservée, faites-le nous savoir et si c’est possible, nous ferons de notre mieux pour vous placer à une autre date. Les billets pour certains sites nécessitant une pré-réservation ne seront pas inclus dans ce cas et nous devrons en acheter de nouveaux.
Les billets pour la Sagrada Familia et le parc Güell sont payés par les clients au guide le jour même de la visite, mais achetés par nous, au moins 4 (quatre) semaines avant la date de la visite et ils ne sont pas remboursables du tout, sauf si Sagrada Familia ou le parc Güell n’autorisent pas les visites, Dans ce cas, une fois que nous obtenons le remboursement, il vous sera envoyé. Nous garderons le montant des billets de votre paiement pour la visite.