POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO:
Para nuestros tours/excursiones privados STLB requiere el pago completo para confirmar una reserva.
Cualquier cancelación o cambio debe ser enviado por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
Dependiendo de la fecha de cancelación aplicaremos la siguiente política de reembolso:
Más de cuatro (4) semanas antes de la fecha del tour/excursión, se reembolsará el 100% del pago. Excepto por las entradas.
Menos de dos (2) semanas antes de la fecha del tour/excursión, se reembolsará el 90% del pago. Excepto por las entradas.
Una semana antes del tour y una vez que el tour/excursión ha comenzado, no hay reembolsos disponibles.
Para las visitas guiadas a la Sagrada Familia:
Más de dos (2) semanas antes de la fecha del tour/excursión, se reembolsará el 75% del pago. Excepto por las entradas.
Dos (2) semanas o menos antes de la fecha del tour/ excursión, se reembolsará el 0% del pago. Excepto por las entradas.
Siendo los amables profesionales que somos si no puede hacer el tour/ excursión en la fecha reservada, solo háganoslo saber y si es posible haremos todo lo posible para colocarlo en otra fecha. Las entradas a algunos sitios que necesitan reserva previa no estarán incluidas en este caso y tendremos que comprar nuevos.
Las entradas a la Sagrada Familia y al Parque Güell son pagadas por los clientes al guía el mismo día del tour, pero compradas por nosotros, al menos 4 (cuatro) semanas antes de la fecha del tour y no son reembolsables en absoluto a menos que sea la Sagrada Familia o el Parque Güell los que no permiten las visitas, en ese caso, una vez que obtengamos el reembolso, se le enviará. Guardaremos el importe de las entradas de tu pago por el tour.